Nossas peças são manufaturadas por encomenda, por isso precisamos de até 20 dias úteis para preparar o seu pedido.

Região Sudeste : capitais em até 3 dias úteis e interior até 6 dias úteis Região Sul: capitais em até 6 dias úteis e interior em até 8 dias úteis Regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste: capitais em até 10 dias úteis e interior em até 12 dias úteis Entregamos em todo o Brasil, mas se e a sua cidade não estiver cadastrada na tabela de fretes, faremos rapidinho a cotação. Em pedidos com mais itens estamos a sua disposição para cotação de tarifas especiais. Fale com a gente através do formulário. Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras, rigorosamente avaliadas e credenciadas. Em até 48h após a coleta informaremos os dados para rastreio do seu pedido diretamente com a transportadora.

As entregas acontecerão sempre em horário comercial. Se houver dificuldade para realizar a entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço etc.) a transportadora nos avisará e entraremos em contato com você por telefone ou e-mail. Caso o contato não seja possível (número de telefone inexistente ou falta de resposta ao e-mail) a mercadoria retornará à Emobilia. Continuaremos tentando o contato com a finalidade de esclarecer os dados e possíveis valores para nova expedição. Importante: No momento da entrega é importante observar as condições do volume. Se houverem avarias na embalagem é indispensável recusar o recebimento no momento da entrega. Se preferir, você pode abrir a embalagem na presença da transportadora para conferir. Assim a transportadora nos devolverá imediatamente o produto para as devidas providências, evitando que o volume fique guardado em sua casa até o retorno da transportadora. Isso evitará transtornos para você e custos adicionais para todos. Sempre verifique se o produto está em boas condições antes de se desfazer da embalagem. Caso precise devolvê-lo à oficina, será necessário embalar e novamente para que a transportadora aceite realizar a coleta.

Nossa loja nunca recebe informações do seu cartão de crédito, toda a transação financeira é feita diretamente pela sua administradora do cartão. Usamos suas informações de contato apenas para nos comunicarmos diretamente com você sobre a sua compra.

Cartões de crédito: parcelamento em até 5x sem juros (compras acima de R$1000,00) Boleto Bancário: 5% de desconto

Somos comprometidos com a qualidade do nosso trabalho e a sua satisfação. Seu produto é tratado de forma individual, da escolha da matéria-prima até o acabamento. Diferenças de tonalidade na madeira ou marcas comuns à determinados processos de fabricação ou materiais não são considerados defeitos. Porém, se você tiver alguma dúvida ou problema com o seu produto, entre em contato que resolveremos da melhor maneira.

Estamos sempre preocupados com sua satisfação. Nossa política de troca e devolução de produtos está baseada nas normas de defesa do consumidor (no que for aplicável) e nas garantias dos produtos.

Se você fez a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e não ficou feliz, aceitaremos a devolução. Para isso é necessário fazer a solicitação através do formulário de contato informando nome completo, CPF, endereço e telefone. Fique atento as regras abaixo: Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios juntamente como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso. O frete da devolução é de responsabilidade do cliente. Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma e prazo de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra. Pedidos personalizados só poderão ser devolvidos ou trocados caso estejam danificados ou com defeito.

Fazemos o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições. Porém, na hipótese de ser constatado um defeito de fabricação dentro das condições e prazos de garantia, solicitamos que formalizem a ocorrência através do email contato@emobilia.store anexando fotos do produto. Entraremos em contato rapidamente e solucionaremos a ocorrência em até 30 dias.

Garantimos nossos produtos contra defeitos de fabricação pelo período de 1 (um) ano, incluindo o prazo legal de garantia de 90 dias, contatos a partir da data de emissão da nota fiscal ao consumidor. A garantia de acabamentos e revestimentos sujeitos a desgaste natural ficará restrita ao prazo legal de 90 dias.

Toda e qualquer reclamação do comprador quanto a defeitos observados no produto durante o prazo de vigência dessa garantia será atendida, exceto em: Desgaste no acabamento ocorrido por exposição a condições adversas e não previstas (intempérie, umidade, maresia, frio e calor intensos); Danos causados durante o transporte ou montagem do produto, quando estes não tiverem sido executados por nossa equipe; Mau uso, esforços indevidos ou qualquer tipo de uso diferente daquele proposto para cada produto; Problemas relacionados a condições inadequadas do local onde o produto foi instalado, tais como pisos desnivelados, presença de umidade excessiva, paredes pouco resistentes etc.; Maus tratos, descuido, limpeza e/ou manutenção em desacordo com as instruções de conservação; Danos causados por serviços de limpeza ou conserto contratados pelo consumidor; Danos causados por acidentes, quedas, sinistros, ataques de pragas ou agentes da natureza;

As luminárias com componentes elétricos embutidos receberão manutenção elétrica sem custos para o cliente durante o prazo da garantia, após esse período realizaremos manutenções relativas ao desgaste dos componentes elétricos mediante reembolso das despesas de frete, materiais e serviços. Estaremos a disposição para atendimento através do formulário de contato.