Nossas peças são manufaturadas por encomenda, por isso precisamos de até 20 dias úteis para preparar o seu pedido.

• Região Sudeste : capitais em até 3 dias úteis e interior até 6 dias úteis

• Região Sul: capitais em até 6 dias úteis e interior em até 8 dias úteis

• Regiões Norte, Nordeste e Centro Oeste: capitais em até 10 dias úteis e interior em até 12 dias úteis

Entregamos em todo o Brasil, mas se e a sua cidade não estiver cadastrada na tabela de fretes, faremos rapidinho a cotação. Em pedidos com mais itens estamos a sua disposição para cotação de tarifas especiais. Fale com a gente através do formulário.

Nossas entregas são feitas por transportadoras parceiras, rigorosamente avaliadas e credenciadas. Em até 48h após a coleta informaremos os dados para rastreio do seu pedido diretamente com a transportadora.

As entregas acontecerão sempre em horário comercial.

Se houver dificuldade para realizar a entrega (destinatário ausente, dificuldade de localização do endereço etc.) a transportadora nos avisará e entraremos em contato com você por telefone ou e-mail. Caso o contato não seja possível (número de telefone inexistente ou falta de resposta ao e-mail) a mercadoria retornará à Emobilia. Continuaremos tentando o contato com a finalidade de esclarecer os dados e possíveis valores para nova expedição.

Importante: No momento da entrega é importante observar as condições do volume. Se houverem avarias na embalagem é indispensável recusar o recebimento no momento da entrega. Se preferir, você pode abrir a embalagem na presença da transportadora para conferir.

Assim a transportadora nos devolverá imediatamente o produto para as devidas providências, evitando que o volume fique guardado em sua casa até o retorno da transportadora. Isso evitará transtornos para você e custos adicionais para todos.

Sempre verifique se o produto está em boas condições antes de se desfazer da embalagem. Caso precise devolvê-lo à oficina, será necessário embalar e novamente para que a transportadora aceite realizar a coleta.

Nossa loja nunca recebe informações do seu cartão de crédito, toda a transação financeira é feita diretamente pela sua administradora do cartão.

Usamos suas informações de contato apenas para nos comunicarmos diretamente com você sobre a sua compra.

Cartões de crédito: parcelamento em até 5x sem juros (compras acima de R$1000,00)

Boleto Bancário: 5% de desconto

Somos comprometidos com a qualidade do nosso trabalho e a sua satisfação. Seu produto é tratado de forma individual, da escolha da matéria-prima até o acabamento.

Diferenças de tonalidade na madeira ou marcas comuns à determinados processos de fabricação ou materiais não são considerados defeitos. Porém, se você tiver alguma dúvida ou problema com o seu produto, entre em contato que resolveremos da melhor maneira.

Estamos sempre preocupados com sua satisfação. Nossa política de troca e devolução de produtos está baseada nas normas de defesa do consumidor (no que for aplicável) e nas garantias dos produtos.

Se você fez a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e não ficou feliz, aceitaremos a devolução.

Para isso é necessário fazer a solicitação através do formulário de contato informando nome completo, CPF, endereço e telefone.

Fique atento as regras abaixo:

Conforme as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através do site tem até 7 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios juntamente como a Nota Fiscal de Compra e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Se houver realmente a desistência da compra e a mercadoria for devolvida nas condições descritas acima, a restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma e prazo de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Pedidos personalizados só poderão ser devolvidos ou trocados caso estejam danificados ou com defeito.

Fazemos o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições. Porém, na hipótese de ser constatado um defeito de fabricação dentro das condições e prazos de garantia, solicitamos que formalizem a ocorrência através do email contato@emobilia.store anexando fotos do produto. Entraremos em contato rapidamente e solucionaremos a ocorrência em até 30 dias.